做阿里巴巴国际站,如何考核外贸业务员?

产品要出口国外,外贸业务员必不可少。许多管理者,尤其是工厂的管理者,由于自身的英语不是太好,觉得外贸业务自己管不了,索性就做了甩手掌柜。

 

时间一长,发现外贸的效果并不好,于是就认为阿里巴巴的平台不行,后续投放的资源就越来越少,形成恶性循环,在线贸易最终走向失败。

真的是平台不行吗?为什么总有人取得了巨大的成功?

成功的秘决,在于对外贸业务员的考核。考核到位了,效果会有突飞猛进的变化。而这个考核,主管不需要懂英语

 

对于做阿里巴巴国际站的考核,应当从理论实践两个方面进行:

 

一、理论:业务员是否理解规则

 

做在线贸易,要抓住三个关键词:流量点击率转化率

 

流量:你的产品展示在客户眼前的次数;

点击率:用户看见你的产品后,主动点击打开详细页面的比例;

转化率:用户查看了产品的详细页面,主动联系你的比例。

 

流量高,点击率高,转化率高,你的生意一定好!

 

流量关键词优化店铺排名直接相关。

关键词优化,在于标题、主关键字、产品参数、内页文字的对应和配合。

店铺排名现在大幅度向交易倾斜,在阿里巴巴直接交易付款的,走一达通出口的,对于店铺排名的提升有巨大好处。

 

点击率产品主图强相关。主图清晰、漂亮、专业,客户才会有点开继续了解的冲动。

 

转化率和内页详细介绍直接相关,有两个要点:

1. 产品照片:一定要多角度提供实拍图、效果图。突出细节,产品是否高端,就看细节。

2. 公司:重中之重,是要介绍公司实力。因为客户选择的是可以长期合作的伙伴,而不是简单的买产品。公司实力可以从品牌、故事、创始人、专家、理念、产品线、证书、知识产权、质量管理、流程、SLA等多角度来进行介绍。

 

把业务员叫过来问一问,如果他对这些规则理解不深刻,他肯定做不好阿里巴巴国际站。

 

二、实践:具体工作有没有做到位

 

上面的理论都懂,那就要看他有没有把具体工作做到位。每一条理论,都要有相应的实际行动,要有相关的分析、文档来证明。

 

流量高不高,看排名即可,在网站搜一下关键词就可以知道。产品排在搜索结果的第1页:优秀;没有一款产品排在前3页以内:不合格。

 

业务员有没有引导客户在阿里巴巴平台交易?有没有强烈要求走一达通报关?

流量有了,主图是否美观?内页是否把公司的优势都表达到位?点击和转化是否跟得上?

回复客户是否及时?

报价是否合理?

客户有没有主动跟进?有没有漏跟?

样板有没有亲自检查、严格把关?

对客户的理解是否深刻?包括客户资料是否成体系、客户怎么卖产品、谁是客户现在的供应商、联系人是客户的什么角色、他有何痛点、他关注什么、各国家有哪些大客户、各国家的市场有什么特点等等一系列问题都要说得上来。

 

层次更高一点,业务员是把自己定位成打工者,还是有销售专长的合伙人?我的理解,业务员离客户最近、应当有最大的话语权、是要千方百计驱动公司资源满足客户需求的人。业务员要不断的提出需求,包括:

 

产品图片要求交给专业设计师美化;

公司照片要求专业摄影师来拍照;

要求参加展会;

要求申请权威机构的证书;

要求质量管理做到位;

要求大家快速响应订单和样板。

 

强势的业务员会激活整个公司的能力,而不提需求、在公司内部弱势的业务员,要下决心逐步淘汰掉。

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