据野史记载，中亚古国花剌子模有一古怪的风俗，凡是给君王带来好消息的信使，就会得到提升，给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎。于是将帅出征在外，凡麾下将士有功，就派他们给君王送好消息，以使他们得到提升；有罪，则派去送坏消息，顺便给国王的老虎送去食物。
——王小波 《花剌子模信使问题》
花剌子模的君王有一种近似天真的品性，以为奖励带来好消息的人，就能鼓励好消息的到来；处死带来坏消息的人，就能根绝坏消息。
有的工厂经营者，业务取得了较大成功，却不知不觉形成了花剌子模君王式的管理风格，喜欢好消息，痛恨坏消息，上行下效，各级主管只做有选择性的汇报，老板在信息上被绑架，失去了对工厂真实情况的掌控。
这种情况非常危险，可能今晚还歌舞升平一切皆好，一觉醒来发现原来公司早已千疮百孔，溃散速度兵败如山倒。
管理者想要掌控真实信息，觉知问题，可以从以下六个方面入手：
1. 觉知问题，首先应当在导向上做文章，不要像花剌子模君王一样听到坏消息就掺杂许多个人情绪，而应当形成一种鼓励大家反馈问题的风气，对于虚报、瞒报的情况，才是应当严惩的。
2. 在工厂的日常运作中会产生许多数据，数据是非常珍贵的资产，可以反映出许多问题，必须进行记录，并加以分析。订单超领说明来料质量合格率低、内部报废率偏高，产量日报数据异常说明物料/仪器/人员出了问题，质量文档不齐备说明品质部工作偷工减料，订单准交率低则可以分析各环节的处理时间。懂业务的工厂管理者可以从数据中发现异常情况，及时堵住漏洞，避免许多不必要的损失。
3. 从多种渠道获取信息。信息可以来源于内部报表，同时管理者也应当和重点客户以及重点供应商保持沟通，及时了解他们的诉求和想法。往往他们能反映一些在内部听不到的信息。
4. 拿到信息后要分析合理性，从多角度侧面映证信息的真实性，有必要的时候进行抽查，一旦发现虚报、瞒报则绝不姑息。
5. 问题产生后，无论管理者情绪如何，损失在绝大多数时候都是由公司承担。因此，分析其根因，并想办法从流程、机制上解决问题是最重要的。
6. 处罚：如果不是由于员工态度原因、主观故意造成的，尽量不罚、少罚、轻罚。在处罚时，可以考虑连直接主管一起罚，哪怕罚的力度不大，都能收到比较好的效果。